Son Güncelleme Tarihi: 25.06.2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iptal ve iade işlemlerine ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanacaktır.

İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, yasal mevzuat kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,

• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa tüm ek parçalarıyla birlikte gönderilmesi,

• Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürün ve hizmetler.

İade Süreci

İade talebinizi [e-posta adresi] veya [iletişim formu/linki] üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade onaylanırsa ödemeniz en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenecektir.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: SAFİR GRUP ORMAN ÜRÜNLERİ
E-posta: [email protected]
Telefon: 05382727661
Adres: Yukarı Dudullu Mahallesi Sanatkarlar Caddesi no 21

Ümraniye/İstanbul